validez legal Y TRAZABILIDAD

Videoidentificación certificada para un onboarding digital seguro

Integrada con Salesforce, la videoidentificación certificada de forma presencial o remota, permite verificar la identidad de usuarios (clientes, alumnos y ciudadanos) durante el proceso de onboarding, agilizando las altas y reduciendo la fricción en cada interacción.

La información y las evidencias del proceso quedan registradas en Salesforce, proporcionando trazabilidad, seguridad y cumplimiento normativo. De este modo, las organizaciones pueden ofrecer una experiencia digital fluida y plenas garantías legales.

Casos de uso

Aplicaciones prácticas para tus procesos de negocio

Onboarding digital de nuevos clientes

Alta de clientes desde Sales Cloud o Service Cloud.
Videoidentificación remota integrada en el proceso comercial.
Registro automático de evidencias y resultados en Salesforce.

Contratación de productos regulados

Verificación de identidad para sectores como banca, seguros, energía o telecomunicaciones.
Cumplimiento de requisitos AML/SEPBLAC durante el onboarding.
Trazabilidad completa de cada transacción realizada ante posibles auditorias.

Procesos de verificación con asistencia humana

Vídeoidentificación asistida mediante vídeoagentes.
Escalado inmediato cuando se requiere soporte especializado.
Experiencia más segura y personalizada para el cliente.

Automatización de campañas y operaciones masivas

Lanzamiento individual o masivo desde cualquier nube de Salesforce.
Integración con automatizaciones y Agentforce.
Seguimiento del estado de cada proceso en tiempo real.

Beneficios Clave

1. Incorporación más rápida de clientes

Optimización de la identificación remota.
Menor tiempo de tramitación y validación.
Mayor velocidad en la conversión de oportunidades.

2. Reducción del fraude y la suplantación

Validación documental y comprobación de identidad.
Controles reforzados durante el proceso de onboarding.
Menor riesgo de operaciones fraudulentas.

3. Máxima seguridad jurídica

Evidencias certificadas con valor probatorio.
Custodia certificada de imágenes, vídeos y eventos.
Garantías legales ante auditorías o reclamaciones.

4. Mejor experiencia de cliente

Procesos del punto de venta o remotos, sencillos y accesibles.
Posibilidad de modelos asistidos, desasistidos o híbridos.
Reducción de abandonos.

Características destacadas

Videoidentificación Multimodal

Modalidad asistida: un vídeoagente acompaña al usuario durante todo el proceso.
Modalidad desasistida: identificación autónoma disponible 24×7.
Modalidad híbrida: incorporación de asistencia humana cuando sea necesario.

Gestión 100 % integrada de manera nativa en Salesforce

Lanzamiento directo: desde contactos, cuentas o cualquier objeto de Salesforce.
Modelo de datos nativo: información disponible para dashboards y reportes.
Personalización completa: configuración de plantillas desde Salesforce.

Evidencias Certificadas y Trazabilidad

Registro centralizado: almacenamiento de vídeos, imágenes y snapshots.
Timeline de eventos: seguimiento en tiempo real de cada transacción.
Acceso inmediato: consulta, previsualización y descarga de evidencias.

Automatización Inteligente con Salesforce

Flow Builder Ready: activación automática de procesos y acciones.
Agentforce Ready: integración con agentes inteligentes y automatizaciones.
Procesamiento escalable: ejecución de operaciones individuales o masivas.