Tecnología en la nube al servicio de tu negocio

Hacemos implantaciones, desarrollos a medida e integraciones con otros sistemas en la plataforma tecnológica Salesforce, para que puedas vender y fidelizar a tus clientes de forma sencilla, inteligente y segura.

Una compañía del Grupo MailComms

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Especialización

¿Cómo acompañamos a pymes y grandes empresas?

Somos especialistas en servicios de consultoría de procesos de negocio, comerciales, de atención al cliente, e-commerce y marketing digital, en Salesforce Einstein 1 Platform. Además, ofrecemos soluciones verticalizadas por industrias, con un gran conocimiento y experiencia de sus procesos de negocio.

Implantación de Salesforce

Aprovecha el poder de los datos, conecta con tus clientes e impulsa el crecimiento de tu empresa y su eficiencia.

Me interesa >

Desarrollo a medida

Agiliza las operaciones de tu empresa y mejora tu productividad con configuraciones a medida de tus necesidades.

Lo quiero para mi negocio >

Integraciones

Conectamos Salesforce con tus sistemas y aplicaciones para facilitar la comunicación y el intercambio fluido y seguro de datos.

Quiero saber más >

Soporte y evolutivos

Un equipo dedicado a la evolución constante de tus sistemas y aplicaciones para que tu negocio nunca se pare.

Hablemos >

Migración de datos

Transfiere tus datos de fuentes externas a Salesforce con total garantía de seguridad y privacidad.

Quiero verlo en acción >

Formación

Contamos con instructores oficiales de la Trailhead Academy, expertos en formación técnica y de negocio que prepararán a tu equipo para sacarle todo el partido y el rendimiento Einstein 1 Platform.

Saber más >

Ventas

Servicio al cliente

Marketing

Ecommerce

Data Cloud

Tableau

MuleSoft

Slack

Platform

Net Zero

Éxito

IA

Verticalización por Industrias

Sectores en los que somos especialistas

Somos expertos en la integración y desarrollo de software para diferentes sectores y verticalizamos por industrias. Contamos con personal certificado en la nube de Industrias, para sectores como telecomunicaciones, medios de comunicación, energía, utilities, salud, administraciones públicas, ONG, educación, banca y servicios financieros, asegurador y distribución, entre otros.

Salesforce incorpora distintas nubes de la industria al mercado, para ayudar a las empresas a acelerar las implantaciones, su valor y su transición digital.

Desde su filosofía boutique, Unified Comms te escucha para adaptar e implantar estas soluciones según las necesidades y procesos de negocio de tu empresa.

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Procesos

Te contamos cómo
lo hacemos

1.

Discovery, consultoría e implantación

Obtención de la información sobre los procesos y sistemas actuales, identificación del alcance del proyecto, así como de las áreas de mejora y primeras recomendaciones y buenas prácticas, para cumplir con las expectativas y lograr los objetivos de negocio esperados.

  • Toma de requerimientos, demo y propuesta.
  • Reuniones con usuarios clave.
  • Revisión documentación existente.
  • Realización de documentación funcional y técnica de los sistemas e interfaces/APIS necesarios.

2.

Comunicación

Comunicación a todas las partes involucradas para visibilizar el proyecto. Acompañamiento continuo proactivo durante la implantación y, en su caso, la construcción de un Centro de Excelencia (COE) de Salesforce.

3.

Mejora continua

Mejora continua, automatización de los procesos e integración con otros sistemas, que sumen valor a los proyectos y productos contratados.

Utilización de las funcionalidades que permitan una mejor monetización de los datos y su reflejo positivo en el ROI.

4.

Recomendaciones y buenas prácticas

Enfocadas a acelerar el retorno y adopción de la plataforma, con la elección de nuevos casos de uso y la capacitación progresiva del equipo.

Einstein 1 Platform

Portfolio de soluciones integradas para tu empresa.

Einstein 1 Platform, unifica los datos, CRM, desarrollos, seguridad e inteligencia artificial (IA) en una única plataforma. Este portfolio de soluciones integradas brinda todo lo necesario para poner al usuario en el centro de todos los procesos.

En Unified Comms lo adaptamos a tu realidad y lo integramos en tus sistemas.

  • Gestión de relaciones (CRM)
  • Gestión de casos inteligente
  • Colaboración
  • Integración
  • Gestión de datos
  • Omnicanalidad
  • Campañas de comunicación digital
  • Portales digitales / apps
  • Analítica de datos y consolidación
  • Servicios y transacciones de confianza

Sales Cloud

Sales Cloud es la herramienta de gestión de la relación con el cliente (CRM) de Salesforce. Sus principales funcionalidades son:

  • Gestión de contactos
  • Gestión de leads y oportunidades
  • Informes y cuadros de mando
  • Flujos de trabajo y aprobación
  • Forecasts
  • Colaboración de ventas
  • Gestión territorial
  • Gestión de partners

Service Cloud

Service Cloud es la nube que ofrece experiencias de servicio consistentes y personalizadas en cualquier canal, y mantiene los datos de los clientes y los propios en una ubicación centralizada. Proporciona, entre otras capacidades:

  • Enrutamiento automático de consultas y emails
  • Automatización de procesos
  • Recomendación de artículos basados en reglas y en la inteligencia artificial (IA)
  • Experiencia multicanal

Experience Cloud

Autoservicio

  • Portales
  • Gestión de casos online
  • Email
  • Redes sociales

Servicio asistido

  • WhastApp, SMS y Messenger
  • Base de conocimiento
  • Chat
  • Voz
  • Asistencia remota

Marketing Cloud

La nube de Salesforce que permite crear campañas de comunicación proactivas y automatizadas, canalizadas mediante email, móvil, redes sociales, webs y anuncios. Esta nube está totalmente integrada con los datos del resto de plataformas.

  • Mensajería 1 a 1 personalizada y a escala
  • Múltiples canales: email, SMS, push, in-App, Whatsapp, Line...
  • Personalización de audiencias
  • Análisis del retorno de la campaña
  • Automatización del itinerario de usuario
  • Escuchar, publicar e interaccionar con redes sociales

Data Cloud

Data Cloud se integra a la perfección con Einstein 1 Platform para facilitar la conexión de datos entre sistemas, ya sea una aplicación de Salesforce, un repositorio de datos externo o un sistema heredado.

Con nuestra integración cero ETL con plataformas de almacenamiento de datos, como Snowflake, nuestros clientes disfrutarán de las ventajas de acceder a todos sus datos dentro del marco de metadatos de Salesforce sin incurrir en los costes de trasladarlos de una plataforma a otra.

Todas tus fuentes de datos > Conecta y prepara > Armoniza > Activa

Nosotros

Especialistas en comunicación personalizada omnicanal y boutique tecnológica del entorno Salesforce

Somos boutique tecnológica de entorno Salesforce y nuestra misión es acompañar a nuestros clientes en sus proyectos de transformación digital de procesos 360 a través de la plataforma tecnológica Salesforce. Queremos convertirnos en el socio estratégico de nuestros clientes a través de nuestra actividad y de nuestros valores: confianza, compromiso, innovación e igualdad.

UNA COMPAÑÍA DEL GRUPO MAILCOMMS

Líderes en comunicaciones personalizadas legales, de marketing y transaccionales.

Unified Comms es una compañía del Grupo MailComms. Con 3 décadas de experiencia, gestionamos los procesos de comunicación omnicanal con clientes, con fehaciencia legal, garantía de cumplimiento normativo y desarrollo de tecnología propia. Somos prestador cualificado de servicios electrónicos de confianza y disponemos de certificaciones de seguridad y privacidad de la información, sostenibilidad y gestión de calidad, entre otras, para ofrecer un servicio fiable, personalizado y respetuoso con el medioambiente.

Unified Comms incorpora este bagaje y el valor añadido construido por Grupo MailComms a lo largo de estos años y los integra en su actividad tecnológica y de servicio de acompañamiento a sus clientes.

Mailteck Logo

Desde 1994 en el sector de la comunicación gráfica personalizada para el marketing directo y promocional y las comunicaciones transaccionales.

CustomerComms Logo

Nacida en 2012 como consultora tecnológica, ayuda a empresas de todos los tamaños y sectores a diseñar y ejecutar sus estrategias de comunicación multicanal con sus clientes, empleados, socios y proveedores.

Contisystems Logo

Contisystems es una empresa portuguesa con 50 años de experiencia y líder en su mercado en la comunicación personalizada impresa y digital, así como en el área de los medios de pago. Forma parte del Grupo MailComms desde 2023.

UnifiedComms Logo

Nace en 2024 como práctica de Salesforce para el grupo MailComms con la misión de convertirse en socio estratégico de sus clientes para que afronten, de forma segura y fiable, sus proyectos de CRM e integraciones Salesforce.

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