Conectar con sus clientes
Su objetivo principal es ayudar a las empresas a conectar con sus clientes de manera personalizada, enviando el mensaje correcto en el momento adecuado a través del canal más adecuado.
Automatización de marketing
Permite la automatización de campañas y la creación de journeys personalizados para los clientes.
Personalización
Facilita la personalización de mensajes y experiencias para cada cliente, utilizando
datos y análisis.
Multicanalidad
Permite la interacción con los clientes a través de diversos canales, incluyendo correo electrónico, SMS, notificaciones push, redes sociales y publicidad.
Integración
Se integra con otras plataformas Salesforce y con sistemas externos para una visión completa del cliente.
IA generativa
Utiliza la inteligencia artificial para sugerir respuestas a clientes y mejorar la eficiencia de los agentes.
En resumen, Salesforce Service Cloud centraliza la información del cliente y facilita la resolución de problemas a través de diversos canales, como correo electrónico, teléfono, chat, y redes sociales, desde un único espacio de trabajo impulsado por IA.
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