Data Cloud - Unified Comms

capa INTELIGENTE

Funciona como una capa inteligente que conecta diversas fuentes, tanto estructurados como no estructurados, ofrece perfiles de clientes con una visión completa y permite activar acciones basadas en datos en el ecosistema Salesforce.

Salesforce Data Cloud, también conocido como el Customer Data Platform (CDP) de Salesforce, permite a las empresas unificar sus datos estructurados (datos de CRM, bases de datos, etc.) y datos no estructurados (datos de correos electrónicos, archivos PDF, transcripciones de llamadas, etc.). Esta unificación es crucial porque
los datos de los clientes a menudo se encuentran dispersos en diferentes sistemas y formatos, lo que dificulta la obtención de una visión completa y coherente del cliente.

Una vez que los datos están unificados en Data Cloud, se pueden utilizar para crear perfiles de clientes detallados y precisos. Estos perfiles sirven como base para personalizar las interacciones con los clientes en diferentes canales y puntos de contacto.

Además de la unificación y la creación de perfiles, Data Cloud también facilita la activación de datos, es decir, la capacidad de utilizar la información unificada para impulsar acciones y flujos de trabajo en tiempo real

Unifica datos

Integra datos de diversas fuentes, incluyendo sistemas internos, lagos de datos, y fuentes externas, en una plataforma común

Crea perfiles unificados

Construye una visión completa y consistente de cada cliente, combinando datos de diferentes interacciones y puntos de contacto.

Activa datos

Permite utilizar la información unificada para impulsar acciones y flujos de trabajo personalizados en las aplicaciones de Salesforce.

Mejora la experiencia del cliente

Facilita la personalización y la entrega de experiencias relevantes en ventas, servicio, marketing y comercio desde las aplicaciones Salesforce.

Impulsa la IA

Data Cloud proporciona una base sólida para las capacidades de IA generativa de Salesforce, permitiendo resultados más inteligentes y personalizados

En resumen, Salesforce Data Cloud es una herramienta poderosa que permite a las empresas obtener una visión completa de sus clientes, personalizar las interacciones, mejorar la eficiencia y tomar decisiones basadas en datos en toda su organización.