Tecnologia na nuvem a serviço do seu negócio

Realizamos implementações, desenvolvimentos personalizados e integrações com outros sistemas na plataforma tecnológica Salesforce, para que você possa vender e fidelizar seus clientes de maneira simples, inteligente e segura.

Uma empresa do Grupo MailComms

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ESPECIALIZAÇÃO

Como apoiamos PMEs e grandes empresas?

Somos especialistas em serviços de consultoria de processos de negócios, comerciais, de atendimento ao cliente, e-commerce e marketing digital na plataforma Salesforce Einstein 1. Além disso, oferecemos soluções verticalizadas por setores, com amplo conhecimento e experiência em seus processos de negócios.

Implantação do Salesforce

Aproveite o poder dos dados, conecte-se com seus clientes e impulsione o crescimento e a eficiência de sua empresa.

Estou interessado >

Desenvolvimento personalizado

Agilize as operações de sua empresa e melhore sua produtividade com configurações personalizadas de acordo com suas necessidades.

Quero isso para o meu negócio >

Integrações

Conectamos o Salesforce com seus sistemas e aplicativos para facilitar a comunicação e a troca fluida e segura de dados.

Quero saber mais >

Suporte e atualizações

Uma equipe dedicada à evolução constante de seus sistemas e aplicativos para que seu negócio nunca pare.

Vamos conversar >

Migração de dados

Transfira seus dados de fontes externas para o Salesforce com total garantia de segurança e privacidade.

Quero ver em ação >

Treinamento

Contamos com instrutores oficiais da Trailhead Academy, especialistas em treinamento técnico e de negócios, que prepararão sua equipe para aproveitar ao máximo o desempenho da plataforma Einstein 1.

Saiba mais >

Ventas

Atendimento ao Cliente

Marketing

Ecommerce

Data Cloud

Tableau

MuleSoft

Slack

Platform

Net Zero

Sucesso

IA

VERTICALIZAÇÃO POR INDÚSTRIAS

Setores nos quais somos especialistas

Somos especialistas na integração e desenvolvimento de software para diferentes setores e verticalizamos por indústrias. Contamos com pessoal certificado na nuvem de Indústrias, para setores como telecomunicações, mídia, energia, serviços públicos, saúde, administrações públicas, ONGs, educação, bancos e serviços financeiros, seguros e distribuição, entre outros.

A Salesforce incorpora diferentes nuvens da indústria ao mercado, para ajudar as empresas a acelerar implantações, seu valor e sua transição digital.

Com a sua filosofia boutique, a Unified Comms ouve você para adaptar e implementar essas soluções de acordo com as necessidades e processos de negócios de sua empresa.

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PROCESOS

Vamos contar como
fazemos isso

1.

Descoberta, consultoria e implementação

Obtenção de informações sobre os processos e sistemas atuais, identificação do escopo do projeto, bem como áreas de melhoria e primeiras recomendações e melhores práticas, para atender às expectativas e alcançar os objetivos de negócios esperados.

  • Levantamento de requisitos, demonstração e proposta.
  • Reuniões com usuários-chave.
  • Revisão de documentação existente.
  • Elaboração de documentação funcional e técnica dos sistemas e interfaces/APIs necessários.

2.

Comunicação

Comunicação com todas as partes envolvidas para visualizar o projeto. Acompanhamento contínuo e proativo durante a implementação e, quando aplicável, a construção de um Centro de Excelência (COE) do Salesforce.

3.

Melhoria contínua

Melhoria contínua, automação de processos e integração com outros sistemas que agregam valor aos projetos e produtos contratados.

Uso de recursos que permitem uma melhor monetização dos dados e seu reflexo positivo no ROI.

4.

Recomendações e melhores práticas

Focadas em acelerar o retorno e a adoção da plataforma, com a seleção de novos casos de uso e treinamento progressivo da equipe.

Einstein 1 Platform

Portfólio de soluções integradas para sua empresa.

A Einstein 1 Platform unifica dados, CRM, desenvolvimentos, segurança e inteligência artificial (IA) em uma única plataforma. Este portfólio de soluções integradas fornece tudo o que é necessário para colocar o usuário no centro de todos os processos.

Na Unified Comms, adaptamos isso à sua realidade e integramos em seus sistemas.

  • Gestão de relacionamento (CRM)
  • Gestão de casos inteligente
  • Colaboração
  • Integração
  • Gestão de dados
  • Omnicanalidade
  • Campanhas de comunicação digital
  • Portais digitais / aplicativos
  • Análise de dados e consolidação
  • Serviços e transações confiáveis

Sales Cloud

Sales Cloud é a ferramenta de gestão de relacionamento com o cliente (CRM) da Salesforce. Suas principais funcionalidades incluem:

  • Gestão de contatos
  • Gestão de leads e oportunidades
  • Relatórios e painéis de controle
  • Fluxos de trabalho e aprovações
  • Forecasts
  • Colaboração de vendas
  • Gestão territorial
  • Gestão de partners

Service Cloud

Service Cloud é a nuvem que oferece experiências de serviço consistentes e personalizadas em qualquer canal, mantendo os dados dos clientes e próprios em uma localização centralizada. Fornece, entre outras capacidades:

  • Roteamento automático de consultas e e-mails
  • Automação de processos
  • Recomendação de artigos baseada em regras e inteligência artificial (IA)
  • Experiência multicanal

Experience Cloud

Autoatendimento

  • Portais
  • Gestão de casos online
  • E-mail
  • Redes sociais

Serviço assistido

  • WhatsApp, SMS e Messenger
  • Base de conhecimento
  • Chat
  • Voz
  • Suporte remoto

Marketing Cloud

A nuvem da Salesforce que permite criar campanhas de comunicação proativas e automatizadas, canalizadas por e-mail, celular, redes sociais, websites e anúncios. Esta nuvem está totalmente integrada com os dados das outras plataformas.

  • Mensagens personalizadas 1 a 1 em escala
  • Múltiplos canais: e-mail, SMS, push, in-App, WhatsApp, Line...
  • Personalização de públicos-alvo
  • Análise do retorno da campanha
  • Automação do percurso do usuário
  • Escutar, publicar e interagir com redes sociais

Data Cloud

Data Cloud integra-se perfeitamente com a Einstein 1 Platform para facilitar a conexão de dados entre sistemas, seja um aplicativo Salesforce, um repositório de dados externo ou um sistema legado.

Com nossa integração ETL zero com plataformas de armazenamento de dados, como o Snowflake, nossos clientes aproveitarão os benefícios de acessar todos os seus dados dentro do framework de metadados da Salesforce sem incorrer nos custos de movê-los de uma plataforma para outra.

Todas as suas fontes de dados > Conectar e preparar > Harmonizar > Ativar

NÓS

Especialistas em comunicação personalizada omnicanal e boutique tecnológica no ambiente Salesforce

Somos uma boutique tecnológica no ambiente Salesforce e nossa missão é acompanhar nossos clientes em seus projetos de transformação digital de processos 360 através da plataforma tecnológica Salesforce. Queremos nos tornar o parceiro estratégico de nossos clientes por meio de nossa atividade e de nossos valores: confiança, compromisso, inovação e igualdade.

UMA EMPRESA DO GRUPO MAILCOMMS

Líderes em comunicações personalizadas legais, de marketing e transacionais.

Unified Comms é uma empresa do Grupo MailComms. Con 3 décadas de experiencia, gerenciamos os processos de comunicação omnicanal com clientes, com eficiência legal, garantia de conformidade regulatória e desenvolvimento de tecnologia própria. Somos um provedor qualificado de serviços eletrônicos confiáveis e possuímos certificações de segurança e privacidade da informação, sustentabilidade e gestão da qualidade, entre outras, para oferecer um serviço confiável, personalizado e respeitoso ao meio ambiente.

Unified Comms incorpora essa bagagem e o valor agregado construído pelo Grupo MailComms ao longo desses anos e os integra em sua atividade tecnológica e de serviço de apoio aos seus clientes.

Mailteck Logo

Desde 1994 no setor de comunicação gráfica personalizada para marketing direto e promocional e comunicações transacionais.

CustomerComms Logo

Fundada em 2012 como consultora de tecnologia, ajuda empresas de todos os tamanhos e setores a projetar e executar suas estratégias de comunicação multicanal com seus clientes, funcionários, parceiros e fornecedores.

Contisystems Logo

A Contisystems é uma empresa portuguesa com 50 anos de experiência e líder em seu mercado em comunicação personalizada impressa e digital, bem como na área de meios de pagamento. Faz parte do Grupo MailComms desde 2023.

UnifiedComms Logo

Criada em 2024 como prática da Salesforce para o grupo MailComms com a missão de se tornar parceira estratégica de seus clientes para que enfrentem, de forma segura e confiável, seus projetos de CRM e integrações Salesforce.

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