{"id":1830,"date":"2025-09-23T12:57:37","date_gmt":"2025-09-23T10:57:37","guid":{"rendered":"https:\/\/unifiedcomms.tech\/blog\/automatizacion-de-comunicaciones-legales-desde-salesforce\/"},"modified":"2026-03-26T17:14:36","modified_gmt":"2026-03-26T16:14:36","slug":"automatiza-as-comunicacoes-juridicas-a-partir-do-salesforce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/unifiedcomms.tech\/pt\/blog\/automatiza-as-comunicacoes-juridicas-a-partir-do-salesforce\/","title":{"rendered":"Automatiza as comunica\u00e7\u00f5es jur\u00eddicas a partir do Salesforce"},"content":{"rendered":" \n

O desafio da comunica\u00e7\u00e3o empresarial na era digital<\/h2> \n

As empresas gerem diariamente milhares de intera\u00e7\u00f5es com clientes, fornecedores, colaboradores e entidades p\u00fablicas. Muitas destas comunica\u00e7\u00f5es t\u00eam implica\u00e7\u00f5es legais: contratos, consentimentos, notifica\u00e7\u00f5es, certifica\u00e7\u00f5es, reclama\u00e7\u00f5es, entre outros. Tradicionalmente, estes processos t\u00eam sido manuais, lentos e propensos a erros, criando riscos operacionais e legais. <\/span><\/p> \n

Al\u00e9m disso, o quadro regulamentar europeu – com regulamentos como o eIDAS, o RGPD, o DORA e o NIS 2 – exige que as comunica\u00e7\u00f5es digitais sejam seguras, verific\u00e1veis e conformes a normas reconhecidas. Isto obriga as organiza\u00e7\u00f5es a repensar a forma como gerem os seus fluxos de comunica\u00e7\u00e3o, especialmente em sectores como a energia, a banca, os seguros, a log\u00edstica e a administra\u00e7\u00e3o p\u00fablica. <\/span><\/p> \n

Salesforce: motor de automatiza\u00e7\u00e3o<\/h2> \n

A Salesforce estabeleceu-se como a principal plataforma de gest\u00e3o das rela\u00e7\u00f5es com os clientes (CRM), oferecendo capacidades avan\u00e7adas para automatizar processos, personalizar intera\u00e7\u00f5es e ligar dados em tempo real. Gra\u00e7as \u00e0s diferentes <\/span>solu\u00e7\u00f5es Salesforce<\/a> <\/span>solu\u00e7\u00f5es como <\/span>Vendas <\/a>Cloud<\/a>, <\/span>Service Cloud<\/a>Marketing Cloud e Data Cloud, as empresas podem conceber percursos omnicanal que respondam \u00e0s necessidades dos clientes em todas as fases do ciclo de vida.<\/span><\/p> \n

No entanto, quando se trata de comunica\u00e7\u00f5es com valor jur\u00eddico, o Salesforce precisa de ser complementado por solu\u00e7\u00f5es especializadas que forne\u00e7am garantia jur\u00eddica, rastreabilidade e conformidade. \u00c9 aqui que entra o <\/span>Salesforce CertySign Connector<\/a>.<\/span><\/p> \n

CertySign: valor jur\u00eddico e conformidade em todas as comunica\u00e7\u00f5es<\/h2> \n

A CertySign \u00e9 uma plataforma desenvolvida pela MailTecK & Customer Comms (Grupo MailComms) que permite certificar as comunica\u00e7\u00f5es electr\u00f3nicas com valor legal, cumprindo os requisitos do Regulamento eIDAS e do RGPD.<\/p> \n

Atrav\u00e9s da CertySign, as empresas podem:<\/p> \n