Ligar aos teus clientes
O seu principal objetivo é ajudar as empresas a ligarem-se aos seus clientes de uma forma personalizada, enviando a mensagem certa no momento certo através do canal mais adequado.
Automação de marketing
Permite a automatização de campanhas e a criação de percursos personalizados para os clientes.
Personalização
Facilita a personalização de mensagens e experiências para cada cliente, utilizando
dados e análises.
Multicanal
Permite a interação com os clientes através de uma variedade de canais, incluindo correio eletrónico, SMS, notificações push, redes sociais e publicidade.
Integração
Integra-se com outras plataformas Salesforce e sistemas externos para obter uma visão completa do cliente.
IA generativa
Utiliza a inteligência artificial para sugerir respostas aos clientes e melhorar a eficiência dos agentes.
Em suma, o Salesforce Service Cloud centraliza as informações dos clientes e facilita a resolução de problemas em vários canais, como e-mail, telefone, chat e redes sociais, a partir de um único espaço de trabalho alimentado por IA.
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